Yahoo BB光がトホホ…
普段は嫁さんとは携帯で連絡を取り合うのですが結構な確率で出てくれないんです….。ってかばんの中に携帯いれっぱなしなので呼び出し音が聞こえないだけなんですけどねぇ…。
なので、急ぎの場合にはお家の電話にかけます。
で、久しぶりにお家の電話にかけたらなんか、「プチッ、プチッ」って回線が切れてまともに話ができないのです。
たまーに電話使ったらこれかよ…と思い、用件は携帯でかけなおしてもらって伝えたのですが…。
BBフォンなので仕方ないかなぁとも思ったのですがとはいえ、帯域制御しているから音声でこんなになるのはおかしいと思ったのでとりあえずYahoo BB関係の機器をリセットすることにしました。
なんか、あらゆるものがデジタルになるに従い何かあったらリセットというのが当たり前になっているようでちょっととほほ…な感じがします。
これで大丈夫かなぁ…と思ってYahoo BBの光BBユニットを見たらなんと！
インターネット回線側と宅内LANのサーバセグメントの間でものすごいトラフィックが発生してすさまじい勢いで点滅しているではないですか….。
ということはインターネット接続も….と思い回線速度判定を行なおうと思ったのですがなんとインターネットへの接続もできないではないですか…。
なんじゃこりゃ？
こりゃあ原因を調べなければ…と思ってとりあえず、サーバ関係のトラフィックと、進入検知システムのログを見てみました。
うーむ….特に問題はないなぁ….。
一応仕事柄こういうことに何度か遭遇しているので原因を切り分けることにしました。というか、Yahoo BB側であることを立証しなければ….と思っただけですが。
まあ、手っ取り早いのがパケットを見ることかなぁ…と。ということで、Snifferを入れたノートPCを持ち出しスイッチングハブから引っ張ってきたLANケーブルをブスッと差し込んでみました。
何かあったときのためにポートミラーが可能な企業向けのスイッチングハブを買っておいてよかったなぁ….。^^
コレガなどが売っているコンシューマ向けのスイッチングハブはポートミラーができないので、こういうときにはパケットをキャプチャするのが結構大変です。
で、とりあえずトラフィックをみてびっくり！
211.111.81.15-233.69.12.189の間でマルチキャストパケットが200〜500パケット/秒流れているではないですかぁ…..。
whoisで調べたところ211.111.81.0はYahooBB、233.69.12.0は怪しいところ…であることがわかりました。
ということで、とりあえずrikiのお家のネットワークが原因ではないことがわかったのでYahoo BBのテクニカルサポートへ電話してみました。
「BBフォンが切れたり、ネットワークが使えなくなるのですが…」
ととりあえず言ってみたら「Yahoo BB通信ユニットと光ターミナルを再起動してください」だって。でたよ…..。とりあえずの再起動….。昔のテレビも移らなかったらとりあえず斜め45度からたたいてみたなぁ….。
などと思いながら、「そんなことはとっくにやってます」と答えました。そしたら回線を調べるとのこと…。
「7/10から定期的に回線の切断が発生しているみたいです。回線の切断が発生する原因として光ファイバの断線などの可能性がありますので一度技術者に調べてもらうことにしたいのですが…」だって。
まあ、調べてもらうことに対しては問題はないのですが、rikiとしてはあのマルチキャストパケットが許せなかったので「211.111.81.15と233.69.12.189のマルチキャストパケットが自分のお家の中のネットワークに入ってきていて結構なトラフィックなんですけど…」っていってみました。
すると、電話のおねーちゃんは「それはどうやって調べたのですか？Pingですか？」だって…..きたよー。マニュアル対応…..。
rikiもサポート関係のお仕事をやっているので、こういう知らない人と話をすることが時間の無駄だということを知っているので速攻で「ネットワークに詳しい人っていませんか？」って言ってみた。
おねーちゃんもちょっと悔しかったのかとりあえずそのIPアドレスの通信を調べてみるから少しお待ちください…って言ってきました。
# この間、きっとスーパバイザというコールセンタのオペレータを管理するちょっと偉い人にどう対応すればいいのかを聞いているに違いない…とrikiは
思っていました。w
待つこと2分46秒…。やはりスーパバイザに相談していたな…ってわかるほどのマニュアル的な対応で、「とりあえず回線切断については技術者に一度調査をしてもらう必要があります。パケットの件は担当のものに替わります….」だって。
で、「担当のものはちょっとほかの対応をしているので今は電話に出ることができません….。また後でかけなおします」だそうです。
やれやれ….。
しかも電話が使えないって言っているのに折り返し家の電話に連絡します…だそうです….。「話ができないから携帯にかけてください。」
さて、どうなることやら…..。